国际货运服务质量的主要内容

国际货运服务质量的主要内容

货运企业作为服务性行业，讲究的是服务质量，服务质量的好坏，决定服务企业的信誉和命运。谁家服务好，满足客户的需求和要求，谁就能赢得信誉、吸引客户、保持竞争力。因而服务性企业，必须恪守以客户需求和欲望为导向的经营哲学，把企业的经营活动看作是一个不断满足客户需求的服务过程。以始于客户的需求，终于客户的满足的服务宗旨做好服务工作。