​国际货运服务产品的特征有哪些？

国际货运服务产品的特征有哪些？

货运产品是典型的服务产品。服务是一种特殊的商品，和普通商品一样具有价值和使用价值。但服务产品的使用价值不是表现为物，而是表现为活动，即不为社会提供实物形态的物品，而只提供一定的劳务活动，来满足他人的某种需要。作为服务产品具有下列五个特征：

1) 无形性(不可感知性)。消费者无法在购买之前感到服务，或进行具体的审视，只能参考许多意见与态度及各方面的信息，再次购买则依赖于先前的经验。所以服务产品有很大的伸缩性和针对性。

2) 差异性。服务性行业是以人为中心的产业，因此产品的质量较大程度上取决于提供服务的具体人员，或客户。由于个体的差别，因而服务的质量也有较大的差别。

3) 不可分离性。生产过程和消费过程同时进行。服务产品是由一系列的活动或过程组成，所以在服务的过程中，生产者和消费者必须直接或间接发生联系。客户只有而且必须加入到生产过程中，才能最终消费到服务。

4) 不可储存性。服务产品提供的是一种劳务，由于其无形性和不可分离性特点，决定了服务产品具有不可储存性的特点。服务没有存货，但有存货成本。当没有客户和货源时，产品的成本便是闲置的生产能力、机会的丧失和折旧的发生。

5) 缺乏所有权。因服务产品是无形的和不可储存，消费者并没有“实质性” 的拥有服务。缺乏所有权使消费者在购买服务时感到风险较大。