航班延误之旅客原因

航班延误之旅客原因

造成航班延误的原因多种多样， 有的属于不可抗拒的自然因素。 值得重视的是，一些人为因素已成为造成航班延误的“新的增长点” 。常见的情形有：旅客晚到，在航班办理登机手续截止时间之后才赶到。为了方便旅客，机场、航空公司会尽量帮助这些晚到旅客顺利赶上该航班， 但这也势必造成该航班的延误， 这些优质服务在某方面也助长了部分旅客习惯性晚到。通知上飞机时旅客不辞而别，严重影响航班运作， 尤其是直达旅客在飞机经停机场走了。 因为一旦发生旅客不辞而别或其他原因没有登机， 为了保证广大旅客的安全， 必须确认该旅客没有遗留任何物品在飞机上， 对客舱、所有托运行李进行全面检查， 即使该旅客没有托运行李， 同时为了对旅客负责， 航空公司须将该旅客所交运的行李从飞机上卸下，以免发生旅客、行李不在同一地点的情况。近两年，因个别旅客的不当行 为影响航班延误的事件逐渐增多。 如不按要求接受安检、 行李超重不托运、 戏称带有炸弹或我带汽油了等恶作剧， 都会导致航班延误； 其他如旅客上了飞机突然要下飞机，旅客携带上飞机的行李过多，旅客突发疾病等情况也极容易造成航班延误。 部分旅客因航班延误等其他服务问题霸占飞机或拒绝登机， 最近由于赔偿等问题这类因延误而导致更严重的延误事件越来越多， 旅客在维护利益的同时， 也是在侵害后续航班旅客的利益，同时强占飞机等过激行为其实已经属于违法行为。 2010 年中国民航主要航空公司因旅客原因导致的航班延误占 1.58%，中小航空公司因旅客原因导致的航班延误占 1.38%，有逐渐上升的趋势。