客户已读不回？关键差在“这一步”

“上午10点发的报价单，10点05分就显示‘已读’，等到下午5点手机没动静——这单怕是又黄了。”

货代的微信对话框里，藏着太多这样的“已读不回”。

飞啊网翻阅了100+货代的聊天记录发现：80%的已读不回，不是客户不想合作，而是报价这个环节确实没有做好，有的报价客户就算想回复，也不知道该说什么。

客户“已读不回”的3个真相，其实藏在细节里：

1.客户不是不回复，是“懒得问”

有时候货代给客户发完报价，客户已读后却没动静，可能是客户纠结于“报价含不含码头操作费”，但觉得“问了显得自己不专业”，索性找了报价更详细的货代。

2.客户不是没需求，是“选不出”

有时候一份报价可能非常认真，各项费用也写的相当详细的报价，但还是没有给到客户最在意的那个点，客户只能对着满满的价格表犯难，结果干脆搁置了。

3.客户不是不对比，是“没理由选你”

客户收到两份价格差不多的报价方案，而同行的报价方案除了基础价格，还带有“含卡转费XXX”“含XX险”的方案，客户转头就把你拉黑了——因为你的报价单上，只有干巴巴的数字。

关键差在“这一步”：给客户一个“秒回的理由”

飞啊网服务的货代总结出一个规律：客户已读不回，往往是因为你的报价“没给足决策依据”。真正能撬动回复的，是你的报价，能够把客户想问的、没说的，全替他想到。

这一步说起来简单，做起来却需要精准的工具支撑：

1.多种运输线路方案，匹配客户隐性需求

大多数货代只发一套报价，客户觉得“不符合需求”，自然懒得回复。但不是所有客户都只看价格：工厂客户怕延误生产线，可能需要“保舱位”；外贸公司控成本，更在意“有没有中转省钱方案”。

飞啊网的运价查询，只需输入目的港，即刻快速检索到通往目的地的多家航司的运输线路方案，直飞中转都可以看到，满足各种用户隐性需求。

（实时运价仅供参考，详细价格请咨询客服）

2.飞啊网一键生成报价单，各项费用明确

客户收到一份报价，往往会心里盘算：这钱里含燃油费吗？清关会不会再加钱？……

一旦有这种模糊感，客户就容易“已读不回”。

飞啊网一键生成报价单，各种卡转费、附加费都包含在内，报价单里写得明明白白，他们反而更会主动说出自己的要求。

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飞啊网运价查询：

让客户不用猜，费用、时效、风险全透明，想问的问题报价单里都有答案

让客户不用选，多套方案对应不同需求，总有一款贴合他的实际情况

让客户不用比，数据摆上台面，优势看得见，决策成本大大降低

客户哪怕不合作，也会认可你的专业度，这一步做好了，成交只是时间问题。

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