新年伊始,去哪儿就遇到麻烦了!

飞啊网消息:2015年的最后一天,航空旅游业突生变故: 南方航空 、海南航空、首都航空等三家航空公司集体“发难”,宣布暂停与 去哪儿 网的合作。今日,继南航、海航与首都航空暂停与去哪儿合作之后,南航子公司重庆航空随之跟进,宣布暂停与去哪儿的合作。

 

20151231日晚间,南方航空发布声明称:近期收到多起关于旅客在去哪儿网购买客票引起的投诉,相关投诉涉及到用户购买南航机票时的价格公正及退改权益,对部分旅客的出行造成了影响,甚至使旅客蒙受了不必要的经济损失,决定即日起暂停与去哪儿网的商务合作,并关闭南航在去哪儿网的旗舰店。

 

随后,海航集团旗下两家航空公司海南航空和首都航空也相继发布了措辞一致的声明 ,称收到大量在去哪儿网购票的旅客的投诉,因此决定自201611日起关闭海南航空去哪儿网旗舰店,建议旅客通过官网、APP等自有渠道购买机票。

 

通过各家航空公司的公告内容可以看出,各家航企暂停与去哪儿合作原因均为,近期收到“多起”、“大量”旅客在去哪儿购票后的投诉;多为机票的票价,以及退改问题,为了保障旅客权益,所以暂停与去哪儿合作。

 

南航海航不跟去哪儿网玩了,到底什么情况?

 

这几家航空公司“封杀”去哪儿网,表面上给出的原因都一样。根据航空公司内部人士透露,“去哪儿上面的问题确实很多,而且经常出现,所以我们需要经常和他们进行交涉。”因为与消费者进行直接接触的是航空公司,因此很多消费者将出问题的责任都怪在航空公司身上,让航空公司很头疼。

 

但根据媒体分析,除了表面上的原因,三大航空公司跟去哪儿网中止合作背后的真实原因还是利益之争。

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