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【国际物流运输】国际快递丢失赔偿操作流程

2023-05-26 10:30:07

  货物在国际物流运输的途中丢失了,外贸人该怎么办呢?今天,有一位外贸朋友在论坛咨询货物丢失的问题,由于国际物流运输牵涉面广,流程复杂,路途远,出现丢损现象也很常见,那么,当大家不幸遇到这种问题,该如何解决?

国际物流运输

  国际快递赔偿操作流程
  1、发现异常问题备案
  当收件方发现异常问题之后,例如包裹迟迟没有到、上网信息长时间没有更新等,因第一时间联系派件网点备案。在备案之后,与发件方联系,将情况告知发件方。
  2、快递公司核实情况
  收件方在派件网点备案后,寄件方需要联系快递公司,要求合了解包裹的具体情况,并核实是否发生丢失情况。快递公司收到托运人的请求,会对包裹进行开查,了解包裹的具体情况,确认包裹是否真正丢失。
  3、填写索赔申请
  快递公司确认包裹丢失后,需要托运人以书面的方式,填写一份索赔申请表。
  4、快递公司进行核查
  索赔表填写完毕,交给快递公司。快递公司会对索赔申请表以及其他资料进行核查。并且,在这个环节里,快递公司会就赔偿方案,与托运人进行沟通。
  5、支付索赔款项
  快递公司与托运人达成赔偿协议之后,快递公司会在一定工作日内向托运人支持索赔款项。这就是整个国际快递赔偿操作流程。那么国际快递赔偿标准是怎么样的呢?

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