根据运输情报咨询公司的一份新报告，发货人正在增加使用数字转发平台来预订服务。根据一项对托运人的调查，“2019年全球货运转发报告”发现，49%的参与者使用了在线转运平台，预计到2023年，将有18.7%的货运量在线预订和发运。
报告还发现，技术支持的转运商是全球货运市场变革的催化剂，但在线市场、预订平台和数字货运代理在多大程度上将从根本上改变市场格局仍是个问题。然而，似乎可以肯定的是，如果货代在采用新技术时不灵活，他们就会发现，他们很快就失去了寻找数字货代所能提供的能见度、报价和容易订票的客户。
该报告的合著者之一托马斯·卡伦(ThomasCullen)表示：“也许目前货运代理市场最显著的特点是，它没有出现更大的变化。”市场和技术都有了显著的发展，但总体情况与过去十年大体相似，而且该行业内部似乎没有从根本上改变现状的动力。”
该报告的合著者VikiKeckarovska补充说：“调查结果显示，目前，托运人正在利用网上转运平台提供的更基本的服务，例如预订和索取报价。虽然这表明在线平台还没有被广泛用于处理更复杂的任务，但这并不是说他们的技术不会进步，并为托运人提供更复杂的可视工具和增值服务。”
全球货运代理2019年还考察了市场规模和增长率，得出的结论是，2018年全球货运市场增长了3.9%。尽管这一比例比2017年的8%有所下降，但仍是“一个高点”，不包括2017年，这是自2010年以来增长最快的一次。
“在2017年经历了丰收年之后，2018年的增长速度是库存和需求之间重新平衡的结果，因为托运人再次能够更多地选择空运服务。”2018年全球航空货运市场增长3.8%，海运增长4.1%。”
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