我国跨境电商面临的挑战

1. 市场定位模糊不清

跨境电商平台经历着一系列的发展历程。有的平台纵深发展，不断开疆拓土；有的从传统模式出发逐步向跨境模式转型；有的平台基于购物热潮，实现了向电商业务的转型； 有的平台靠地缘优势、用户等资源，涉足跨境电商并实现跨界经营。综观这些跨境电商的竞争，大多忙于市场开拓，忽视了市场的准确定位，造成了市场竞争的恶性循环。例如， 近几年来，传统电商行业的发展，使得跨境电商呈爆发式增长，但是商品的过度集中，以及平台服务定位的不同，引发了同质化的竞争，使用户无所适从并激发价格战，使得用户流失率较高。

2. 货物周转时效较长，物流体验感较差

跨境电商交易一般具有批量小、批次多、订单分散、采购周期短、货运路线长等特 点。目前我国跨境电商常用的物流形式主要有中国邮政的国际包裹、国际商业快递、海外仓库等，各有优势。对于跨境电商公司来说，集中反映的是物流体验不佳和物流成本高 昂、物流业务的专业化水平低，以及物流可追溯性差的问题。

3. 支付安全事件频发，消费者安全感欠缺

跨境电商与外贸行业有一定的相似性，但是外贸行业由于发展时间较长，各种支付问题已经提前暴露和解决，针对各类已经出现的问题和将会出现的问题有规范和健全的争端处理机制，但是跨境电子商务作为近年来新兴事物，它的支付仍处于起步阶段，并且面临着许多需要解决的问题，如支付系统的安全性和稳定性问题、电子货币的发行和使用安全问题、法律监督问题等。

4. 信用体系和争端解决机制尚未有效构建

在跨境电商交易中，往往会涉及两个甚至两个以上的国家，因各国的语言环境、文化背景和交易方式的差异加之信息不对称，导致初次合作时双方对彼此的信任度低，在交易过程中存在着较大的障碍。同时，由于缺乏对买卖双方进行身份认证、资格审查和信用评估的信用体系，跨境电子商务问题也日益突出。面对交易问题和交易纠纷，法律适用也是跨境电商无法避免的问题。

5. 通关手续、法律和监管问题仍是痛点

传统的海关监管难以适应小批量、高频率、多品种的新特点。传统贸易每批次交易以大量商品通过快件和邮递渠道通关，但跨境电商贸易以单件为基础、出货频次高、商品品类繁多，造成海关通关效率低下；跨境电商无法提供报关单、增值税发票缺失、法律对货物规范性不明确等问题，造成出口退税困难。同时，境外买家支付外币无法在国内直接兑换，结汇渠道不畅制约跨境电商的发展，也衍生了“水客”“非法代购”等灰色清关市场。综合各类因素，报关成本过高、时间过长，严重影响消费者体验。

6. 跨境电商人才短缺问题

跨境电子商务的出现，极大地改变了传统外贸市场的操作模式，随着跨境电商的迅速发展壮大，逐渐暴露出人才储备严重不足的问题。与此同时，还存在电商企业利润的降低与人力资源成本的上升之间的矛盾，以及企业对电商人才的要求与传统教育模式之间的 矛盾。