跨境电子商务交易基础保障要求

跨境电子商务交易基础保障要求

技术性能

平台技术性能要求包括但不限于:

a)系统界面应具有良好的可用性;

b)平台应具有与其电子商务交易相适应的基本功能;

c)平台访问应具有可靠性和稳定性;

d)平台应具有安全性。

管理机制

平台运营管理应满足以下要求:

a)应建立符合相关法律、法规的规章制度和管理措施;

b)应在网站显著位置对需要披露的规章制度和管理措施予以明示或提示,并从技术上保证顾客能够便利、完整地浏览和保存;

c)应建立全面的规章制度和管理措施,包括但不限于以下方面:

1)平台内交易规则;

2)交易安全保障与备份;

3)消费者权益保护;

4)信息披露与审核;

5)隐私权与商业秘密保护;

6)不良信息处理;

7)顾客申诉和投诉服务制度;

8)消费纠纷调解和消费维权自律制度。