
客户说过两天订舱,货代怎么回复比较好?
销售情景2:我今天不订舱,过两天再订。
错误应对:
1、今天不订舱,过两天舱位就没了。
2、反正迟早都要订舱的,不如今天订就算了。
问题诊断:
客户说 “ 我今天不订舱,过两天再订 ”一定是有原因的。而本案中的两种回答,都显得有点一厢情愿,难以引起客户的共鸣。
销售策略:
销售人员只有找到客户不买的真实原因并加以正确引导,才能够让客户回心转意。
语言模板:
①销售人员:今天定不订舱没关系呀,我可以先为您介绍一些这个航线的基本行情,比如这个航线哪个船公司的价格有优势,每个月初,月中,月底的价格走势,等您过两天想在订舱候,您就可以心中有数了嘛……
②销售人员:好的,没关系。过两天您定哪天的船,是COSCO还是MSK的船呢?可以再跟客户多聊一些,透漏出客户的发货计划。
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