货代操作流程：拖车/内装调度该怎么做？

三、拖车/内装调度

客户委托的拖车、内装和/或者报关等要求，必须根据船公司、码头、货物性质和市场环境等情况予以预先审核，对于存在隐患的不合理安排尽量同客户协商调整并告知理由和风险。

1、拖车安排

得到相关销售或者客服确认后方能安排；

根据船公司、码头和航线等情况，前瞻判断合适的拖车时间时间;如同客户具体情况有冲突，必须同客户友好协商并告知可能的风险；

安排拖车前，根据前期约定的拖车服务时间要求，提前2工作日与客户再次联系确认装柜时间及地点；

同客户确认时间要求后，在同一工作日及时把信息通知拖车行进行服务要求预约；

向拖车行委托时间，一般最迟必须在提供拖车服务时间的前一工作日的中午之前，并在当日下午4点前确认安排包括拖车行是否已经领取设备交接单、提箱点的确认已经空箱状况确认;对于特种箱业务，必须同船公司确认空箱状况，必要情况下通知船公司提箱时间。

安排拖车时，需向拖车行发出书面委托。清晰注明配船信息包括船公司、船名航次、订舱号/提单号、箱型箱量、起运港、中转港代码、目的地等、装柜时间、装柜地点、工厂联系人及联系电话、协议费用等；

必要情况下，应要求拖车行提供司机姓名，手机号码、柜号，并报给工厂；

跟踪装箱、装箱单、进港；

在船公司的免费用箱期内安排拖柜进场，避免发生额外费用。若有发生超堆费、超期柜租等额外费用，需立即通知客户，要求其书面确认并登记对于客户业务退关，需要确认是否发生安排拖车的前期费用。若有发生预配打单费等，需立即通知客户，要求其书面确认并登记。

2、内装安排

得到相关销售或者客服确认后方能安排；

根据船公司、码头和航线等情况，前瞻判断合适的装箱时间，如同客户具体情况有冲突，必须同客户协商并告知可能的风险；

根据前期约定的到货时间，提前1工作日与客户再次核实送货时间和预计到达时间；

向仓库做内装委托，需向仓库发出书面委托。清晰显示配船信息包括船公司、船名航次、订舱号/提单号、箱型箱量、起运港、中转港代码、目的地等、装柜时间、货物数据包括件数、毛重、体积、 协议费用等；

向仓库委托时间，一般最迟必须在预约货物装箱时间的前一工作日的中午之前，并在当日下午4点前确认安排包括仓库是否已经领取设备交接单、提箱点的确认、空箱状况确认。

向仓库委托时，必要情况下应注明提空柜的时间要求。

跟踪到货物情况。

跟踪装箱、装箱单、进港。