Key Performance Indicator 关键业绩指标

Key Performance Indicator 关键业绩指标

关键业绩指标（Key Performance Indicator，KPI）是一种用于衡量企业或组织是否达到既定目标的量化指标。它可以用来评估企业和部门在某个特定领域内业绩的好坏，并在不同层面上提供决策支持。

关键业绩指标通常基于企业的战略规划和目标设定，从而确定需要监测的重要方面。例如，一个制造企业可能会制定诸如生产效率、产品质量、采购成本等指标，以评估其生产业绩。而一家金融机构可能会跟踪客户满意度、服务水平、风险管理等方面的指标来衡量其业绩。

关键业绩指标可以帮助企业或部门在日常经营中实时跟踪业绩，并向上级管理层汇报。同时，也可用于帮助企业或团队制定和实施适当的改进措施，以促进业务增长和提高企业绩效。通过设立和监控关键业绩指标，企业或团队可以更快、更准确地发现问题和机会，并作出相应的管理决策。