consumer physical distribution 消费者物流

consumer physical distribution 消费者物流

消费者物流是指物流过程中与消费者相关的活动，包括从制造商或供应商到消费者的商品移动、存储和分销等环节。也可以理解为将货物从仓库或物流中心送到终端客户处的物流过程。消费者物流涉及到最后一英里配送、逆向物流（如退货、售后服务）等环节，对客户满意度和企业品牌形象具有重要影响。